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慧眼識才?金牌面試官

專業化招聘面試課程 2天

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課程背景
彼得·德魯克的研究表明,人才抉擇有1/3是錯誤的,只有選對人,激勵和績效改進才會更有效果,那么企業究竟怎樣才能去偽存真,選擇到真正適合的人才?
識人能力是管理者最重要的一項能力,“識人不準”已成為企業管理者反思自己最常見的詞匯,是"沒有人"還是"沒有合適的人",管理者識別人才能力極大的影響著企業發展的速度與盈利能力,“對”的人快速幫助企業解決問題,“錯”的人對企業的殺傷力是巨大的。
企業在選人過程中經常會遇到如下問題:核心崗位在不能在規定日期到崗?;推薦很多候選者,均有各種原因不能通過?;招聘渠道有限,搜不到合適人才?;用人部門與人資面試分工不清晰?;面試中,不知如何發問,面試后,不知如何評價?;入職后發現候選者崗位勝任力不匹配?;如何才能“談薪不傷感情”?新員工離職率居高不下?
您的人才決策有多少是正確呢?該如何提高對關鍵人才的識別能力呢?本課程將為您全面解答。


學習收益

 

闡明企業選人三大黃金法則和面試正確的六大理念;
運用“鉆石模型”,編寫崗位勝任力核心要素;
運用“離職距俱樂部”、候選人推薦、越級推薦等20種方法,拓寬招聘渠道;
設計面試評估表、分析面試相關數據等,編寫面試流程;
運用“漏斗式”、“窮盡式”等多種提問方式去偽存真;
依據面試問題設計七種題型,運用行為面試等方法進行深度面試;
設計“聲東擊西”、“步步為營”等隱蔽性問題,挖掘冰山模型下面的真相;
現場出題情景演示各種面試技巧,老師現場指導,掌握面核心技巧。


學習對象
各部門經理、總監、副總經理、總經理以及HR團隊


課程大綱
開篇案例:某空降HRD開展的人資項目一起的思考

1. HR項目哪些對企業更重要

2. 招聘工作其實很簡單

第一講:建立正確的面試認知

一、面試的基本認知

1. 人力規劃與企業戰略

2. 招聘工作的影響因素

3. 招聘工作常見的問題

4. 面試方法與試用場合

案例:小米創業初期人才選拔的啟示

二、面試的正確理念

1. 企業招聘的三大黃金法則

1)優秀比合適更重要

2)選擇比訓練更重要

3)品德比能力更重要

視頻:某企業面試全國市場總監

2. 企業招聘的正確理念

案例1:招聘主管小明的苦惱:合適的候選人,因為學歷問題無法入職

案例2:招聘主管小明的苦惱:推薦了10名候選人給用人部門,無一合適

案例3:招聘主管小明的苦惱:急需用人時,是有人先用,還是公司合適再用

小組討論:結合親身的經歷,總結面試過程中遇到的苦難和好的方法



第二講:結構化面試體系五部曲

第一步:招聘需求分析與確認

談論:如何平衡業務需求增編與人力有效控制?如何應對人力需求的合理性及必要性?

1. 人員編制的確定與調控方法

2. 崗位勝任能力的模型工具—“鉆石模型”

1)編寫崗位說明書

2)崗責與技能對應

3)聚焦核心要項

3. 建立崗位勝任能力模型三種方法

1)職責清單梳理法

2)360度訪談法

3)標桿樣本分析法

實操練習:使用“鉆石模型”和職責清單梳理法練習熟悉崗位的勝任要素

第二步:招聘渠道建設及應用

1. 常用招聘渠道盤點與分析

2. 新型招聘渠道探索與分析

3. 如何向獵頭學習招聘方法

4. 建立中高層人員招聘渠道

5. 建立基層員工的招聘渠道

討論:招聘渠道的探索;招聘方式的創新(如的個性化的JD等)

第三步:人員甄選及面試考察

1. 如何快速搜索、篩選簡歷

2. 高效面試從打電話開始

3. 如何提高面試的邀約率

4. 面試前應準備哪些信息

5. 如何從建立中獲取信息

6. 面試暖開場基本要素

7. 面試中的傾聽與發問

1)漏斗式問法

2)窮盡式發問

3)引入式發問

4)虛擬式發問

5)開放與封閉

8. 如何辨別信息真偽

9. 提問時的注意事項

10. 面試時間有效控制

11. 如何說候選者加入

12.“談薪”不傷“感情”

情景練習:現場暖場面試與提問

第四步:面試評價與背景調查

1. 面試評價

1)結構化面試評分表

2)結構化面試平衡表

3)結構化面試匯總表

4)“十字法”面試記錄

案例:分享成熟的面試評估表模板

2. 背景調查

1)背景調查的內容和形式

2)識別背景調查的真實性

實操:現場情景模擬背景調查

第五步 錄用跟蹤招聘評估

1. 如何通知候選者面試結果

2. 如何幫助新員工融入團隊

3. 如何提高新員工的穩定性

4. 招聘管理工作復盤“321”

5. 招聘工作的績效評估指標

案例:分享優秀案例如何留住新員工



第三講:精準面試實戰應用

一、七種經典面試問題設計

1. 背景性題目

2. 意愿性題目

3. 專業性題目

4. 情景性題目

5. 壓力性題目

6. 智能性題目

7. 行為性題目

1)STAR法運營技巧

2)行為面試核心要點

3)行為面試的六步法

視頻:觀看七種經典問題面試視頻,總結優缺點

實操:各組實操七種面試問題,老師現場點評

二、人才價值觀精準面試法典

1. 升級版面試技巧

1)打亂次序,聲東擊西

2)引蛇出洞,步步為營

3)未雨綢繆,窮追猛打

4)逆向推理,心理投射

2. 20種常用能力素質的考察問題

三、常見崗位面試360度應用

1. 銷售人員的面試

2. 管理人員的面試

3. 大學生的面試


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